Tham khảo

Chính Sách Bảo Mật Của e10vn

Khi bạn dùng tài khoản e10vn — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo các nguyên tắc rõ ràng, minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu về quyền riêng tư
e10vn Chính Sách Bảo Mật Của e10vn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước tiếp theo sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat và nêu rõ yêu cầu của bạn.
Email Hỗ Trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thích hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e10vn Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có chức năng mới xem được dữ liệu liên quan.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa SSL trong quá trình lưu trữ và truyền tải, không lộ dưới dạng văn bản thuần túy.

Xác minh thiết bị

Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh OTP tự động, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Chính Sách Bảo Mật

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách e10vn xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp.

Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch để đối chiếu tài khoản, nhưng thông tin định danh ví của bạn được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy hay chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý của bạn. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc hạn chế cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực đủ điều kiện.